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Geral 22/09/2017 08:39
Por: Jorge Mallmann

Óptica e Relojoaria Borchhardt: tradição familiar com a marca do bom atendimento

Empresa completa neste mês 53 anos de serviços prestados, projetando ampliar seu espaço com o objetivo de atender ainda melhor seus clientes

  • A fachada atual da Óptica e Relojoaria Borchhardt
  • Imagem antiga da loja: no mesmo endereço desde o início das atividades
  • Óculos solares com 30% de desconto
  • Setor de relojoaria também oferece diferentes modelos de relógio de parede
  • O proprietário Sérgio Borchhardt: consertos de óculos e relógios
  • Joias e semi joias: uma tradição da loja
  • Na Borchhardt, cliente encontra inúmeras opções de armações e lentes
  • Uma grande variedade de relógios de pulso
  • Loja comercializa troféus e medalhas
  • A família Borchhardt com funcionárias da loja: evolução sem perder a identidade

Quando se fala em ótica e relojoaria em Candelária, um nome logo se sobressai e normalmente é repetido: Borchhardt. Afinal, são mais de cinco décadas de atuação neste ramo. Mas o reconhecimento não se justifica apenas pela passagem do tempo, mas por algumas marcas bem características da empresa. O negócio prosperou e precisou se adaptar às mudanças observadas ao longo de sua trajetória. Mas um olhar mais atento permite identificar hoje a mesma essência verificada quando abriu suas portas, em setembro de 1964, por inspiração e pela vontade do casal Delci e Milton Borchhardt. Inicialmente apenas como relojoaria, a loja começou já no atual endereço, na esquina da avenida Pereira Rego com a rua 7 de Julho. Dona Delci ressalta que a firma começou com um capital muito pequeno. “Só deu para fazer os balcões e conseguimos crédito para os primeiros pedidos”, recorda. Tirando proveito de uma safra muito boa naquele ano, a loja já apresentou resultados muito positivos logo de início, comercializando relógios, joias e semijoias, além de artigos para presentes. Já na origem, conforme dona Delci, a Relojoaria Borchhardt atendia muitos moradores da zona rural. E essa é uma das marcas que se mantém até os dias atuais. Dona Delci ainda preserva bem na sua memória aqueles tempos em que as ruas tinham muito menos carros e dividiam espaço com charretes e cavalos. “Eram tempos em que as calçadas tinham argolas para se amarrar os cavalos”, observou. 
E, assim, desde a boa aceitação inicial, a empresa construiu sua trajetória, sempre na família Borchhardt. A natureza familiar, aliás, é outra característica importante da empresa. Em 1996, o fundador Milton Borchhardt adoeceu e logo seu filho Sérgio o substituiu à frente do negócio. Desde então, Sérgio comanda a firma, mas hoje divide a direção com a filha Carolina, garantindo, dessa forma, a sucessão familiar, já na terceira geração. Sérgio destaca no ano de 2000 uma mudança importante na trajetória da empresa. A partir deste ano, a atividade comercial incorporou o ramo de ótica, que atualmente responde por 85% do seu faturamento. Para atuar neste segmento, a Óptica Borchhardt possui duas técnicas devidamente credenciadas: a própria Carolina e sua mãe Gislaine. Carolina explica que tal capacitação faz com que cada cliente ganhe uma melhor indicação de lente a partir da receita do oftalmologista. A loja, conforme Carolina, procura sempre se manter atualizada, oferecendo diversas opções de armações e lentes, em atenção aos conceitos mais modernos do serviço de ótica. E já antecipando a proximidade das estações mais quentes, Carolina salienta que a loja oferece vários modelos de óculos solares com 30% de desconto à vista.
Mas a tradição é outra marca que os responsáveis pela empresa levam muito a sério. Por isso, a empresa se mantém fiel às linhas de joias e semijoias, oferecendo também relógios de diferentes marcas e modelos, incluindo os de pulso e de parede e até despertadores. Outra tradição preservada é a de ser a única loja da cidade que comercializa troféus e medalhas, oferecendo também a gravação de inscrições em joias e outros produtos. A Óptica e Relojoaria Borchhardt ainda oferece a manutenção e consertos de óculos e relógios, um serviço sempre importante para quem quer estender o uso e a validade de tais itens de uso pessoal.
Tanto Sérgio como Carolina ressaltam, ainda, uma característica que acompanha a empresa desde sua fundação: o bom atendimento. Neste sentido, lembram que a loja mantém funcionárias que falam o idioma alemão, para, dessa forma, facilitar e preservar a identidade com a clientela do interior. Com o objetivo de melhorar ainda mais o atendimento e a satisfação dos seus clientes, a empresa está realizando uma ampliação de sua área física, que irá garantir um aumento de cerca de 50 metros quadrados na loja. As condições nas compras também são facilitadas na Óptica e Relojoaria Borchhardt. Carolina destaca que a loja possui crediário, comercializando todos seus artigos em até seis vezes. Por tudo isso, não é difícil identificar as marcas características de uma empresa que está comemorando 53 anos, e que certamente explicam sua trajetória de sucesso e garantem boas perspectivas em relação ao seu futuro.