Aplicações da Inteligência Artificial no serviço público são apresentadas pelo Estado

  O governo do Estado, por meio da titular da Secretaria de Planejamento, Governança e Gestão (SPGG), Danielle Calazans, e do secretário-adjunto da pasta, Bruno Silveira, apresentou exemplos de usos da Inteligência Artificial (IA) no setor público durante o evento Conversas Digitais, realizado no Instituto Caldeira, em Porto Alegre, nesta quarta, 14. Promovido pela Procergs, o encontro reuniu especialistas em IA em palestras e painéis focados no compartilhamento de dados e informações sobre o impacto da tecnologia. Mais de 200 servidores do Estado, da área de gestão estratégica, estiveram presentes.

  A secretária Danielle participou da abertura do evento, ao lado do diretor-presidente da Procergs, Luiz Fernando Záchia, e integrou o painel “O cenário da IA no governo do RS”. Durante a conversa, a secretária destacou o papel de vanguarda do Rio Grande do Sul quanto à oferta de serviços digitais, centralizada no portal do Estado. A plataforma, que tem colecionado prêmios nos últimos anos, está sendo reestruturada e passará a contar com o uso de IA generativa na interação com o cidadão, recomendando serviços e aplicando a ciência de dados para qualificação do perfil.

  “O uso de IA já é uma realidade e temos que seguir avançando. Esta tecnologia tem grande potencial, tanto para iniciativas de gestão governamental quanto no relacionamento e na prestação de serviços ao cidadão”, destacou Danielle. “Temos tratado a IA com muita seriedade, especialmente em questões de segurança de acesso, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e questões éticas. Hoje, o governo estadual tem uma estratégia robusta de inteligência artificial e de compartilhamento de dados, processo alcançado por meio da ajuda mútua de diversos órgãos, em uma iniciativa pautada no diálogo”, completou. 

Aplicações práticas

  O secretário-adjunto da SPGG, Bruno Silveira, explica, “a atuação da plataforma passará a ser focada na experiência do cidadão, com jornadas temáticas e personalizadas, como a jornada do produtor rural”, exemplificou. “A responsabilidade do governo é enorme quando se trata de customizar serviços, porque precisamos cruzar várias informações e bancos de dados. Por essa razão, estamos trabalhando fortemente na proteção de dados da população”, comentou.

 “A transformação digital, tão buscada  por todos nós, passa hoje pela aplicação da IA nos inúmeros processos que envolvem a qualificação da gestão pública do Estado. Trata-se de uma tecnologia revolucionária, que vai dar uma nova dinâmica na relação que o governo tem com o cidadão. Hoje aqui neste encontro, acredito que pudemos compartilhar muita informação sobre o assunto, além de mostrar o que temos feito em conjunto com os demais órgãos do Estado”, avalia o diretor-presidente da Procergs, Luiz Fernando Záchia.